Política de privacitat

Responsable: Clara Navarro · NIF: 03152624Z · Domicili: calle valencia 37, 2º · Correu de contacte: info@draclaranavarro.com.

Formulari de contacte: tractem les dades que ens facilites (nom, telèfon, correu electrònic, clínica i tractament d'interés, i el contingut del teu missatge) per a atendre la teua sol·licitud d'informació o de cita i posar-nos en contacte amb tu.

Reserva de cita en línia: si reserves a través del web, tractem el teu nom, telèfon i correu per a gestionar la cita i enviar-te confirmacions i recordatoris per correu electrònic i, si escau, per SMS o WhatsApp.

Pagament en línia: si pagues el senyal de la reserva per internet, el pagament el processa la passarel·la de Stripe; nosaltres no emmagatzemem les dades de la teua targeta.

Analítica d'ús: mesurem de manera agregada i anònima com s'utilitza el web (sense cookies i sense emmagatzemar la teua adreça IP) per a millorar el servei.

No utilitzem aquestes dades per a enviar comunicacions comercials sense el teu consentiment.

La base jurídica del tractament és el teu consentiment, que prestes en marcar la casella d'acceptació i enviar el formulari, així com l'aplicació de mesures precontractuals a petició teua.

Conservarem les teues dades durant el temps necessari per a atendre la teua sol·licitud i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles. Quan deixen de ser necessàries, se suprimiran de manera segura.

No se cediran dades a tercers excepte obligació legal. Hi poden accedir, com a encarregats del tractament i amb les degudes garanties contractuals, els proveïdors tecnològics que ens presten servei: allotjament web (Vercel Inc.) i base de dades (Neon Inc.), enviament de correu electrònic (Resend), passarel·la de pagament (Stripe) i enviament d'SMS/WhatsApp (Twilio).

Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades en servidors situats fora de l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, als Estats Units). En tal cas, les transferències internacionals es fan amb les garanties previstes en el RGPD (clàusules contractuals tipus i/o marcs d'adequació com l'EU-US Data Privacy Framework).

Et preguem que no incloguis dades de salut en el formulari. Les dades de categoria especial (salut) es recullen i tracten únicament en l'àmbit de la consulta mèdica presencial, dins de la història clínica i amb la base jurídica corresponent.

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a info@draclaranavarro.com, indicant el dret que vols exercir.

Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives adequades per a protegir les teues dades enfront d'accessos no autoritzats, pèrdua o alteració.